Social media Point Barcelona enero 2012
Las plataformas y herramientas 2.0 ayudan a retornar a una relación con el cliente genuina y bidireccional, siempre que la empresa quiera.
Estos canales permiten a los usuarios realizar sus consultas los 365 días del año y los 7 días de la semana, de una forma más rápida que por los canales tradicionales y con un coste menor.
Así mismo, ponen a los usuarios y sus ideas, quejas, comentarios, sugerencias como el objeto directo de la acción de una empresa en las redes.
Si estáis interesados en conocer un poco más sobre el tema, os invitamos el martes 31 de enero al próximo #SMPBCN en donde Vueling y MRW nos explicarán sus andanzas en atención al cliente 2.0
- Fecha: 31 ene 2012
- Dir: Barcelona
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Etiquetas: social media
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