Seminario de marketing
Pertenecen al grupo de seminarios TOP DIRECCIÓN, que es un proyecto de la Confederación Regional de Empresarios de Castilla-La Mancha (CECAM CEOE-CEPYME), en colaboración con las Organizaciones Empresariales Provinciales y patrocinado por la Junta de Comunidades de C-LM y Caja Castilla-La Mancha, orientado a ofrecer un servicio de alto nivel y valor añadido formativo a los empresarios y directivos de la región.
Se han diseñado 3 temáticas en diferentes ámbitos como la estrategia empresarial, el liderazgo y el marketing en época de crisis.
Contenido
`Estrategias de Clientes en época de crisis´ ofrece ideas prácticas para mejorar la gestión comercial de las empresas a través de una mayor diferenciación en la percepción del cliente. A través de 10 claves se desvelarán las palancas que tienen los directivos para transformar y centrar sus negocios en el cliente.
Las empresas necesitan recortar costes y mejorar la situación de su balance para hacer frente a la crisis. Nadie lo va a discutir. Pero eso no es suficiente. En paralelo, y eso es lo difícil, hay que tener al equipo directivo lleno de energía y con las ideas claras en todo lo que tiene que ver con el proyecto de futuro, la gestión comercial y la innovación. La recuperación vendrá y beneficiará especialmente a aquellas compañías que se hayan preparado para ello y desarrollen más músculo comercial en estos momentos de crisis.
Los clientes son fieles a sus intereses. Y de entrada infieles a las empresas de las que reciben sus servicios.
Sólo serán fieles a nuestra empresa cuando les hayamos convertido a la creencia –basada en una tozuda realidad- de que nuestra empresa defiende y lucha por defender sus intereses. Esa conversión necesita de una puesta en escena que lo haga posible.
Empleados que crean en su empresa y un cuidado escrupuloso en construir una confianza mutua. Los comportamientos oportunistas dificultan la creación de relaciones a largo plazo.
A los clientes hay que ganarles tanto la cabeza como el corazón. Son estrategias distintas que requieren esfuerzos distintos pero que sobre ello se asientan las posibilidades reales de una vinculación de clientes que genere un sano crecimiento orgánico. La vinculación de clientes es una manera formidable de crecer en épocas de crisis.
Ponente: Luis Huete
Luis Huete es profesor de IESE Business School desde hace más de 25 años y además da clases en programas de ejecutivos en Harvard Business School, Thunderbird (Ginebra), y ESMT (Berlin). Ha trabajado como consultor o facilitador de Comités de Dirección para más de 500 empresas en 50 países. En España ha colaborado con el 50% de las empresas del Ibex 35 y pertenece al Consejo de Administración de diversas empresas. Luis Huete ha sido mencionado por 3 de 4 directivos como el mejor `guru´ del management español. Las publicaciones de Luis Huete se han convertido en best-sellers. Es autor de 9 libros publicados en varios idiomas, 7 CD-roms y un vídeo. Luis Huete es Licenciado en Derecho, MBA por el IESE y Doctor por la Universidad de Boston. Fue Becario Fullbright y su tesis doctoral fue premiada por el Decision Science Institute como la mejor tesis doctoral finalizada en Estados Unidos.
Martes 18 de noviembre en FEDETO CEOE-CEPYME de Toledo
- Fecha: 18 nov 2009
- Dir: FEDETO CEOE-CEPYME de Toledo
- Calendarios:
Etiquetas: Castilla La Mancha, Formación
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